<var id="ecqck"></var>

門診患者滿意度調(diào)查（松原吉林油田醫(yī)院）

您好！為了解您在本次門診就診過(guò)程的滿意度，幫助我們不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及優(yōu)化流程。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況回答下列問(wèn)題，并在相應(yīng)選項(xiàng)上劃“√ ”。感謝您的支持與合作！

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡（? ?）/歲

3. 您對(duì)醫(yī)院門診環(huán)境的滿意度

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

醫(yī)院內(nèi)的路標(biāo)和指示清楚

醫(yī)院服務(wù)設(shè)施整體印象

4. 門診樓衛(wèi)生間干凈、無(wú)異味

1 很不滿意(請(qǐng)?zhí)恋?題)2 不滿意(請(qǐng)?zhí)恋?題)3一般 (請(qǐng)?zhí)恋?題)4滿意 (請(qǐng)?zhí)恋?題)5 很滿意(請(qǐng)?zhí)恋?題)

5. 請(qǐng)選擇您對(duì)衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況最不滿意的樓層

一院門診1層一院門診2層一院門診3層一院門診4層二院門診1層二院門診2層二院門診3層二院門診4層都很滿意

6.您本次就診掛號(hào)途徑

1很不滿意 (請(qǐng)?zhí)恋?題)2不滿意 (請(qǐng)?zhí)恋?題)3一般 (請(qǐng)?zhí)恋?題)4 滿意(請(qǐng)?zhí)恋?題)5很滿意 (請(qǐng)?zhí)恋?題)

7. 你對(duì)以下哪些掛號(hào)就診途徑的服務(wù)流程不滿意?

小程序預(yù)約難APP預(yù)約難門診電話預(yù)約難都很滿意

8. 你對(duì)就診流程的滿意度

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

就診秩序

您對(duì)本次就診等候時(shí)間

您對(duì)取藥過(guò)程、藥物咨詢服務(wù)的滿意度

您在門診繳費(fèi)、退費(fèi)過(guò)程的滿意度

您對(duì)自助機(jī)器使用的滿意度

您知道給醫(yī)院提意見(jiàn)或者建議的途徑

9. 你對(duì)診療服務(wù)的滿意度

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

您對(duì)醫(yī)生出診時(shí)間的滿意度（是否存在上班時(shí)間醫(yī)生不在崗的情況）

醫(yī)生詢問(wèn)病情認(rèn)真、在診療過(guò)程中能耐心履行告知義務(wù)

醫(yī)生診療水平好

醫(yī)生能保護(hù)您的隱私

醫(yī)患溝通順利、服務(wù)態(tài)度好、能夠得到回應(yīng)

醫(yī)生提供了方便的復(fù)診預(yù)約

10. 你對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

分診臺(tái)護(hù)士服務(wù)態(tài)度好

護(hù)士操作技術(shù)好，注意保護(hù) 您的隱私

11. 您本次就診是否在以下科室做過(guò)檢查或檢驗(yàn)

抽血化驗(yàn)X線CT檢查核磁檢查B超檢查心臟B超檢查骨掃描或者PRT-CT檢查沒(méi)有做過(guò)以上檢查

12. 您對(duì)本次就診檢驗(yàn)或檢查項(xiàng)目不滿意的原因有

檢查預(yù)約時(shí)效差檢查等候時(shí)間長(zhǎng)醫(yī)生服務(wù)態(tài)度不好出報(bào)告時(shí)間長(zhǎng)都很滿意依賴于第11題第1;2;3;4;5;6;7個(gè)選項(xiàng)

13.您對(duì)病理檢查結(jié)果報(bào)出具報(bào)告的時(shí)間感到:

1很不滿意2不滿意3一般4滿意5 很滿意

14.您對(duì)醫(yī)院的老年患者導(dǎo)醫(yī)、就醫(yī)便捷服務(wù)感到:

1很不滿意 (請(qǐng)?zhí)恋?5題)2不滿意(請(qǐng)?zhí)恋?5題)3 一般(請(qǐng)?zhí)恋?5題)4 滿意(請(qǐng)?zhí)恋?6題)5 很滿意(請(qǐng)?zhí)恋?6題)

15. 請(qǐng)選擇您對(duì)老年患者就診便利服務(wù)最不滿意的項(xiàng)目

陪醫(yī)情況專門服務(wù)落實(shí)情況MDT多學(xué)科門診服務(wù)沒(méi)有涉及

16. 就診過(guò)程中遇到困難能及時(shí)得到幫助

1很不滿意2不滿意3一般4滿意5 很滿意

17. 本次就診總體滿意度

1很不滿意2不滿意3一般4滿意5 很滿意

18.您本次就診的院區(qū)為

一院區(qū)二院區(qū)

19. 您對(duì)我院服務(wù)最滿意的方面是:

20. 您對(duì)我院服務(wù)最不滿意的方面是:

更多問(wèn)卷復(fù)制此問(wèn)卷