十月業(yè)務(wù)模擬考試

1. 您的姓名:
2. 以下回答恰當(dāng)?shù)氖牵?/legend>
3. 以下哪種疊加救援服務(wù),可以完全確定是屬于1次權(quán)益?
4. 以下哪個登記是錯誤的
5. 以下報案話術(shù)正確的是
6. 以下報案后不需要聯(lián)系的是
7. 以下工單登記正確的的是
8. 以下操作正確的是
9. 以下用語規(guī)范的
10. 以下表達(dá)正確的是
11. 以下解答正確的是
12. 云南的中領(lǐng)天盛渠道的投標(biāo)保證保險退保需要記錄信息反饋云南分公司
13. 客戶來電車險續(xù)保,查到保單后,保單其他信息沒有核對上,可以先給客戶業(yè)務(wù)部電話,不需要強制性繼續(xù)核對
14. 被保險人是公司的名稱,通過小程序下載保單,證件類型需要選擇“統(tǒng)一社會信用代碼”
15. 所有機構(gòu)若財產(chǎn)險超時(48小時)報案,需要詢問超時報案原因
16. 投訴工單,若客戶不愿意提供身份證號需要在工單詳情寫清楚客戶拒絕提供
17. X00272635240000257625 渠道名稱:水滴全能保癌無憂醫(yī)療險 ,增加【健管服務(wù)-住院護(hù)工】有此需求的客戶或咨詢這項服務(wù)細(xì)則的可以引導(dǎo)聯(lián)系健管服務(wù)提供商“遠(yuǎn)盟卓康”400-818-5050
18. 農(nóng)險撤案,錄音文件名必須要備注清楚是報案錄音還是撤案錄音,格式為:撤案錄音/報案錄音+報案號+電話號
19. 家庭財產(chǎn)綜合險,客戶承保的有“附加居家責(zé)任保險”,客戶表示自己家房屋漏水導(dǎo)致樓下受損,坐席告知沒有承保三者險不能賠付對方損失
20. 9510127422409000089504機動車駕駛?cè)藛T意外傷害保險,報案成功后不用打電話告知查勘
21. 非車的所有注銷案件,都需要在留言板備注注銷原因及已反饋案件處理人。
22. 以下工單信息或工單分類正確的是
23. 以下車牌格式正確的是
24. 以下哪些回復(fù)是正確的
25. 關(guān)于醫(yī)療檢測保障保險的報案錯誤的是
26. 哪些話術(shù)不規(guī)范的是
27. 關(guān)于道路救援中拖車服務(wù)說法正確的是?
28. 哪些操作有錯誤的
29. 以下處理流程錯誤的是
30. 以下坐席處理不正確的
31. 以下哪些是處理是正確的
32. 客戶在我司投保的有三份保險均:學(xué)生、幼兒意外傷害保險、個人醫(yī)療費用保險、個人重大疾病保險,本次因肺炎就醫(yī),共花費15000,自費3500,其中個人個人醫(yī)療費用保險有10000元免賠額,本次報案如何處理?
33. X41000301240000002557家庭財產(chǎn)綜合險,客戶來電稱“我家水管爆了,我家泡不行了,把鄰居家也淹了,你們能不能賠?”請問坐席該如何處理?
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