泰州城區(qū)錦江薈服務標準(SOP)專項培訓考試

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1、下面關(guān)于各等級積分倍數(shù)的說法哪個是正確的？
2、金卡會員的延遲退房權(quán)益是可以延遲至？
3、白金卡可享受房型升級的次數(shù)上限是？
4、關(guān)于積分到期的說法正確的是？
5、錦江薈會員日是什么時候？
6、積分抵現(xiàn)財務結(jié)算賬單在哪里查看?
7、會籍禮包中所含的7折券自領取日起的使用有效期是?
8、以下哪個是百房售卡的正確的計算公式？
9、客人使用積分兌換預訂酒店后，若行程有變不能入住，應向誰申請取消訂單并返還積分?
10、官網(wǎng)渠道申請掛牌時間是？
11、官方渠道頁面排序第一位的是？
12、若我去年和今年均有賺取積分，在使用積分時系統(tǒng)會先消耗哪部分？
1、如何獲取錦江薈積分?
2、如何使用錦江薈積分?
3、銀卡會員升級條件可以是以下哪幾種？
4、官方渠道三項最優(yōu)是指？
5、以下哪幾項屬于白金卡會員的標準權(quán)益？
6、會員賬戶的三要素齊全是指哪三要素？
7、會員直銷對投資人來說有什么價值？
8、會員用其賬號為他人預訂酒店可享受哪些權(quán)益？
1、錦江薈會員有5個等級，即普卡、銀卡、金卡、白金卡、黑金卡。
2、會員積分每年年底自動清零。
3、每位會員每天最多可獲得 1 個間夜的酒店入住積分。
4、金卡會員本人本卡官方渠道預訂入住可賺取2倍積分。
5、錦江薈會員日是每月5號。
6、積分抵房費可以在“錦江酒店預訂”微信小程序預訂使用。
7、針對金卡，積分抵現(xiàn)訂單不提供早餐權(quán)益。
8、積分抵現(xiàn)訂單可算入定級間夜。
9、30天內(nèi)首次下載并登錄的“錦江薈APP”的設備，20分鐘內(nèi)下1筆、多筆訂單、1單多房晚、續(xù)住訂單，不限制是否當天入住，均可免收渠道費。
10、會員在門店消費產(chǎn)生的積分成本由門店承擔，按照10積分=0.02元收費。
11、會員通過官方渠道本人預訂并本人入住才可享受會員權(quán)益。
12、為保證客戶滿意，推薦客人預訂最低價房間即可，無論從哪里預訂。
13、“減法入住”是指客人入住時不使用一次性牙刷、牙膏、梳子等用品或連續(xù)入住免更換床單/浴巾/毛巾。
14、會員張先生23年7月8日累計3間夜，升級成為銀卡會員；從23年7月8日至24年7月8日間，他需要累計13個間夜才能升級成為金卡會員。
15、積分抵現(xiàn)訂單當天可以預訂。
16、積分抵現(xiàn)的話，同一個訂單不可以預訂2間房。
17、會員預訂酒店時使用小額積分或全額積分抵扣的房費，公司按實際抵扣房費補貼給加盟商該筆費用。
18、錦江薈會員身份通用于錦江旗下酒店、旅游、美食、車服務等各個業(yè)務板塊。
19、門店協(xié)議訂單可計入直銷占比。
20、門店在會員發(fā)展方面的表現(xiàn)與它的MOS分值沒有直接關(guān)系。
21、對于各類預訂積分加贈活動，酒店無需為該活動發(fā)放的積分支付費用。
22、為白金會員入住提供房型升級時，酒店應對升級券進行核銷。
23、積分抵現(xiàn)部分無法對客人開發(fā)票。
24、會員賬戶中的手機號一旦登記無法修改。
48. 1、積分抵房費訂單，最低使用的積分數(shù)是______積分？請?zhí)钊霐?shù)字。
49. 2、積分抵房費時，100積分可以抵多少______元？請?zhí)钊霐?shù)字。
50. 3、錦江集團會員計劃的名稱是______？
51. 4、金卡每月可享房型升級______次？請?zhí)钊霐?shù)字。
52. 5、白金卡會員的房價折扣是______折？請?zhí)钊霐?shù)字
53. 6、積分通常在離店后______小時內(nèi)錄入會員賬戶？請?zhí)钊霐?shù)字
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