M10能源服務(wù)專家入職考試-專屬樁使用及售后處理

滿分150分,及格分?jǐn)?shù)120分
1. 基本信息:
姓名:
區(qū)域:
2. 充電槍未完全插好的情況下,可能會(huì)導(dǎo)致功率減半的情況發(fā)生,可以建議用戶重新插緊充電槍再嘗試充電
3. 用戶將個(gè)人專屬私樁信息綁定至手機(jī)后,可通過app對(duì)私樁權(quán)限進(jìn)行操作,限定本車充電
4. 以下哪種情況不會(huì)導(dǎo)致家充樁充電中斷
5. 以下說法中,錯(cuò)誤的是
6. 以下說法中,錯(cuò)誤的是
7. 以下哪種情況不會(huì)造成異常跳槍?
8. 遇到用戶上報(bào)私樁問題,能源服務(wù)專家做法正確的是( )
9. 下面哪些情況不會(huì)導(dǎo)致專屬樁指示燈紅色常亮()
10. 7KW和11KW的充電樁需求的電壓分別是多少?
11. 專屬樁藍(lán)燈常亮表示設(shè)備處于何種狀態(tài)?
12. 專屬樁黃色常亮表示設(shè)備處于何種狀態(tài)?
13. 用戶購買嵐圖家充樁升級(jí)包費(fèi)用是多少?
14. 關(guān)于如何查看嵐圖專屬樁產(chǎn)品編碼,以下說法錯(cuò)誤的是
15. 單相專屬樁電流超過()時(shí)會(huì)停止充電,并出現(xiàn)過流告警
16. 三相專屬樁電流超過()時(shí)會(huì)停止充電,并出現(xiàn)過流告警
17. 專屬樁的正常工作電壓范圍為額定電壓上下浮動(dòng)()
18. 車輛在預(yù)約充電時(shí)間未達(dá)到時(shí),用已經(jīng)綁定的專屬樁插槍充電,以下專屬樁亮燈正確的是()
19. 以下嵐圖(220V/380V)專屬樁描述正確的是()
20. 以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致充電樁離網(wǎng)
21. 專屬樁專屬樁充電電流波動(dòng)不穩(wěn)的情況,以下診斷方法正確的有()
22. 以下描述正確的有( )
23. 用戶“即插即充”失敗,可能的原因有()
24. 用戶私樁充電跳停,可能的原因有()
25. 當(dāng)私樁問題需要上報(bào)車端技術(shù)老師協(xié)助解決時(shí),需要上報(bào)哪些信息?( )
26. 嵐圖目前開發(fā)的2款家充樁額定功率分別為多少?
27. 用戶反饋在地下車庫(以及其他信號(hào)不好的地方),部分充電樁的功能無法使用,以下說法正確的是
28. 安裝7kW的家充樁,但實(shí)際充電功率不足7kW,以下哪些說法是正確的:
29. 嵐圖專屬家充樁的通信模式包含()
30. 專屬樁充電過程中在未充滿狀態(tài)下自動(dòng)停止充電,可能的原因有()
31. 專屬樁綁定失敗的原因及對(duì)應(yīng)的處理方法,以下說法正確的有()
32. 車樁綁定時(shí),下面哪些情況會(huì)造成綁定失?。ǎ?/legend>
33. 用戶私樁充電功率降低,可能的原因有()
34. 用戶專屬專屬樁,可以支持以下哪些充電方式?
35. 嵐圖專屬樁保護(hù)特性(多選)
36. 嵐圖車主王某反饋在專屬充電樁預(yù)約充電未充上電,如何溝通并處理該問題(無標(biāo)準(zhǔn)答案,合理即可)
37. 嵐圖車主陳某反饋在專屬充電樁故障亮紅燈,如何溝通并處理該問題((無標(biāo)準(zhǔn)答案,合理即可)
更多問卷 復(fù)制此問卷