M10能源服務(wù)專家入職考試-現(xiàn)場緊急事故處理辦法

滿分100分，及格分?jǐn)?shù)80分

1. 基本信息：

姓名：
區(qū)域：

2. 現(xiàn)場人員無證飲酒作業(yè)，用戶具投訴傾向，屬于一般風(fēng)險(xiǎn)等級事故

對錯

3. 專屬樁施工現(xiàn)場發(fā)生糾紛事故，能源服務(wù)專家到達(dá)現(xiàn)場后以避免事件發(fā)酵，解除用戶或財(cái)產(chǎn)緊急狀態(tài)為第一目的

對錯

4. 起火導(dǎo)致人員重度燒傷，應(yīng)使用冷療，如果冷水充足的情況下，使用冷水沖洗或者浸泡創(chuàng)面

對錯

5. 現(xiàn)場事故處理完成后，安裝服務(wù)商應(yīng)在 48 小時(shí)內(nèi)完成復(fù)盤報(bào)告

對錯

6. 現(xiàn)場火勢較小時(shí)，可使用水基滅火器對起火點(diǎn)進(jìn)行滅火處理

對錯

7. 能源服務(wù)專家抵達(dá)事故現(xiàn)場后首先應(yīng)該

調(diào)查實(shí)際情況收集殘留物拍照取證打卡簽到

8. 關(guān)于現(xiàn)場意外事故應(yīng)急處理措施，錯誤的是

搶救傷者要及時(shí)現(xiàn)場搶救辦法得當(dāng)等待醫(yī)護(hù)人員救治即可就近救治為原則

9. 以下對于事故跟進(jìn)的描述，錯誤的是

安撫用戶情緒，答應(yīng)用戶訴求處理方案用戶達(dá)成一致后即完成一切責(zé)任由供應(yīng)商承擔(dān)處理完成前每隔2小時(shí)向總部反饋進(jìn)展

10. 關(guān)于現(xiàn)場人員意外觸電昏迷后處理措施，正確的是

切斷電源用干燥的木棍將觸電者推開隔離電源后靜等醫(yī)院救援車使用冰療給傷處降溫或沖洗

11. 以下問題屬于專屬樁施工現(xiàn)場意外事故的是

偷盜用戶財(cái)產(chǎn)墜落事故觸電事故起火事故

12. 晚上8時(shí)，接到嵐圖車主楊先生反饋，充電樁施工人員布線時(shí)從人字梯摔下，將鄰居汽車磕碰劃傷，現(xiàn)場唯一名施工人員目前昏迷不醒，如何溝通用戶并處理該起事故？

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