企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指企業(yè)通過(guò)運(yùn)用數(shù)字技術(shù)(如大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等)對(duì)其業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)流程、組織結(jié)構(gòu)以及文化進(jìn)行全面變革,以提高效率、創(chuàng)造新的商業(yè)價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)的應(yīng)用,還包括通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策、業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化、客戶體驗(yàn)的提升以及業(yè)務(wù)創(chuàng)新等多個(gè)層面的深度融合和優(yōu)化。