九頌山河凱旋城對物業(yè)服務滿意度調查問卷

尊敬的九頌山河凱旋城業(yè)主：

      您好！為了不斷提升物業(yè)服務的品質，更好地滿足您的居住需求與期望，我們特此開展本次物業(yè)服務滿意度調查。您的每一條意見與建議都是我們寶貴的財富，將直接指導未來物業(yè)服務的改進方向。請您抽出寶貴時間，根據(jù)實際體驗真誠地填寫以下問卷，如有疑問請聯(lián)系您的管家或者撥打服務中心熱線0792--3227887，我們承諾，所有信息將僅用于服務質量的評估與提升，確保您的隱私得到妥善保護。

                                                                                                                                                       

1. 基本信息（可選填，以便我們更好地了解您的需求）
您的房號/棟號：_____________________    
聯(lián)系方式（可選）：__________________    
2.

您對當前物業(yè)服務的整體滿意度如何？

3.

您認為物業(yè)公司在哪些方面做得不足？（可多選）

4. 您對小區(qū)的安全巡邏頻率滿意嗎？
5. 您認為物業(yè)對小區(qū)外來人員及車輛管理是否規(guī)范？
6. 涉及小區(qū)安全問題，向物業(yè)反映后是否得到及時處理？
7. 公共區(qū)域的清潔程度是否滿意？
8. 垃圾分類與處理是否滿意？
9. 小區(qū)內是否有定期消殺，以預防病蟲害？
10. 物業(yè)對小區(qū)綠化景觀的維護工作，您是否滿意？
11. 小區(qū)綠化景觀是否有季節(jié)性花卉更換或景觀更新？
12. 物業(yè)對小區(qū)樹木修剪、草坪維護等工作是否及時？
13. 物業(yè)對小區(qū)內的公共設施（如監(jiān)控、路燈、水電路等等）是否盡到了維護責任？
14. 公共設施損壞后，物業(yè)的維修響應速度如何？
15. 您對物業(yè)客服人員或相關人員的服務態(tài)度滿意嗎？
16. 您在對物業(yè)咨詢或報修時，是否得到了滿意的答復和處理？
17. 物業(yè)是否定期通過電話、微信等方式與您溝通小區(qū)事務？
18.

您認為物業(yè)人員配置是否滿足小區(qū)的實際需要？

19.

您認為物業(yè)人員的儀容儀表，行為規(guī)范等綜合素質是否滿意？

20.

您對物業(yè)的維修服務質量滿意嗎？

21. 您對物業(yè)維修人員的專業(yè)性和工作效率是否滿意？
22.

維修后是否進行了回訪，確認問題已解決？

23.

您認為物業(yè)服務在哪些方面還有待改進？

24.

您有什么具體的建議或期望，希望物業(yè)公司能夠采納并實施？

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