物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的業(yè)主：

       您好！為了提高我司的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，更好地為您服務(wù)，特進(jìn)行此次物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查。請(qǐng)您根據(jù)自己的實(shí)際感受，在下列問(wèn)題中選擇相應(yīng)的答案。您的意見(jiàn)對(duì)我們非常重要，我們將根據(jù)您的反饋意見(jiàn)和建議，不斷完善并提升服務(wù)質(zhì)量，為您創(chuàng)造更加舒適、安心的居住環(huán)境。感謝您的支持與配合！

1. 您所居住的小區(qū)名稱是？
2.您在小區(qū)居住了多長(zhǎng)時(shí)間？
3.您對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)的總體滿意度如何？
4.您對(duì)客服人員的服務(wù)態(tài)度滿意嗎？
5.客服人員對(duì)您的問(wèn)題反饋是否及時(shí)？
6.您對(duì)小區(qū)公告及通知的及時(shí)性和準(zhǔn)確性滿意嗎？
7.您對(duì)小區(qū)的安全管理滿意嗎？
8.保安人員的巡邏頻率是否足夠？
9.您對(duì)小區(qū)的門(mén)禁管理滿意嗎？
10.您對(duì)小區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況滿意嗎？
11.小區(qū)垃圾清理是否及時(shí)？
12.小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)情況如何？
13.小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況如何？
14.物業(yè)服務(wù)中心對(duì)小區(qū)內(nèi)電梯、消防設(shè)備、健身器材、小區(qū)大門(mén)、單元門(mén)、路面、排水設(shè)施等公共設(shè)施的維護(hù)工作是否令您滿意？
15.小區(qū)公共照明設(shè)施是否正常？

16.物業(yè)服務(wù)中心對(duì)業(yè)主（住戶）報(bào)修房屋質(zhì)量問(wèn)題的處理是否及時(shí)？

17.物業(yè)服務(wù)中心對(duì)業(yè)主（住戶）報(bào)修房屋質(zhì)量問(wèn)題的處理過(guò)程是否令您滿意？

18.物業(yè)服務(wù)中心對(duì)業(yè)主（住戶）報(bào)修房屋質(zhì)量問(wèn)題的處理結(jié)果是否令您滿意？

19.您對(duì)物業(yè)服務(wù)中心處理報(bào)修問(wèn)題工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？

20.物業(yè)服務(wù)中心對(duì)小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)的管理是否令您滿意？

21.物業(yè)服務(wù)中心對(duì)業(yè)主（住戶）的告知工作是否及時(shí)有效？

22.您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)目前存在哪些問(wèn)題？
23.您對(duì)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有哪些具體建議？
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