關(guān)于合江縣人力資源和社會保障局工作滿意度社會調(diào)查問卷

為推動全縣人力資源和社會保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，現(xiàn)征求您對合江縣人力資源和社會保障系統(tǒng)工作的意見和建議。懇請您在2024年10月22日前完成此問卷調(diào)查，對您提出的寶貴意見，我們將高度重視，努力完善和改進(jìn)，期待為您提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，非常感謝！

一、政策了解

1. 您是否了解社保繳納待遇享受政策?

了解基本了解不了解

2. 您是否了解工傷保險賠償與認(rèn)定政策?

了解基本了解不了解

3. 您是否了解工傷保險賠償與認(rèn)定政策

了解基本了解不了解

4. 您是否了解高校畢業(yè)生就業(yè)補貼政策

了解基本了解不了解

5. 您是否了解靈活就業(yè)補貼政策?

了解基本了解不了解

6. 您是否了解個人創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款及貼息政策?

了解基本了解不了解

7. 您是否了解創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)補貼政策?

了解基本了解不了解

8. 您是否了解失業(yè)金領(lǐng)取政策?

了解基本了解不了解

9. 您是否了解職業(yè)技能培訓(xùn)補貼政策?

了解基本了解不了解

10. 您是否了解技能提升補貼政策?

了解基本了解不了解

11. 您是否了解公益性崗位設(shè)置、選聘、管理等相關(guān)政策？

了解基本了解不了解

12. 您認(rèn)為當(dāng)前的人社領(lǐng)域政策宣傳是否足夠?

非常足夠較為足夠一般不夠完全不夠

13. 您最希望了解人社領(lǐng)域什么政策或信息?

社會保障(社保繳納、養(yǎng)老待遇測算、工傷認(rèn)定等)就業(yè)創(chuàng)業(yè)(高校畢業(yè)生就業(yè)補貼、靈活就業(yè)補貼、個人創(chuàng)業(yè)）擔(dān)保貸款及貼息政策等人事人才(人才新政等)勞動關(guān)系(勞動合同、勞動爭議調(diào)解等)其他(請說明)

14. 您主要通過哪些渠道了解人社領(lǐng)域政策?

政府官方網(wǎng)站社交媒體、電視/廣播社區(qū)宣傳親友告知

15. 您希望可以通過哪些渠道了解人社領(lǐng)域政策?

政府官方網(wǎng)站人社服務(wù)窗口人社部門政策宣講和信息推送其他

16. 您最常接觸的人社領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)類型是什么?

就業(yè)服務(wù)(求職登記、職業(yè)指導(dǎo)等)社會保險(養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育等)勞動關(guān)系與權(quán)益保護(hù)(勞動合同、勞動爭議調(diào)解等)人力資源培訓(xùn)與技能提升退休服務(wù)與養(yǎng)老金領(lǐng)取失業(yè)保險金申領(lǐng)社會保障卡服務(wù)其他

二、政務(wù)服務(wù)體驗評價

17. 您對縣人力社保局工作的總體評價是:

滿意基本滿意不滿意不了解

18. 您對縣人力社保局窗口服務(wù)能力和水平的總體評價是:

滿意基本滿意不滿意不了解

19. 您對縣人力社保局依法行政工作的總體評價是:

滿意基本滿意不滿意不了解

20. 您對縣人力社保局農(nóng)民工服務(wù)工作的總體評價是:

滿意基本滿意不滿意不了解

21. 您對縣人力社保局公益性崗位管理質(zhì)效的總體評價是:

滿意基本滿意不滿意不了解

22. 您對縣人力社保局推進(jìn)“三服務(wù)”工作的總體評價是:

滿意基本滿意不滿意不了解

23. 您對縣人力社保局推進(jìn)“最多跑一次”改革工作的總體評價是:

滿意基本滿意不滿意不了解

24. 您對最近一次人社領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)體驗的整體評價是:

非常滿意基本滿意不滿意

25. 您在咨詢?nèi)松珙I(lǐng)域相關(guān)政策時，是否得到了及時、準(zhǔn)確的答復(fù)?

是否

26. 人社系統(tǒng)在提供政務(wù)服務(wù)過程中對所需材料的說明是否清晰明了，是否存在冗余或不必要的材料要求?

非常清晰，材料清晰不冗余較為清晰，材料稍有冗余不清晰，材料要求不明確不清晰且繁瑣

27. 人社系統(tǒng)在事項辦理過程中，您對等待時間的感受是:

沒有等待或等待時間很短等待時間可接受等待時間較長，但可以理解等待時間過長，影響體驗

28. 您對人社系統(tǒng)工作人員的專業(yè)能力滿意嗎?

非常滿意基本滿意不滿意

29. 在人社系統(tǒng)干部踐行政務(wù)服務(wù)過程中，您認(rèn)為哪些環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題?

政策解讀與咨詢材料準(zhǔn)備與審核辦理流程與效率工作人員態(tài)度與專業(yè)能力線上服務(wù)平臺(如網(wǎng)站、APP)的易用性投訴與建議的反饋機制跨部門協(xié)作與信息共享其他

30. 您認(rèn)為人社領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)在哪些方面最需要改進(jìn)以提升服務(wù)質(zhì)量?

簡化辦理流程，減少不必要的環(huán)節(jié)提高辦理效率，縮短等待時間加強工作人員培訓(xùn)，提升專業(yè)能力優(yōu)化線上服務(wù)平臺，提升用戶體驗加強政策宣傳與解讀，提高透明度完善投訴與建議反饋機制，及時響應(yīng)民眾需求加強跨部門協(xié)作，實現(xiàn)信息共享其他

31. 您認(rèn)為縣人力社保局在促進(jìn)就業(yè)工作方面哪些方面可以做得更好?（可多選）

加大就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳力度政策內(nèi)容需更加科學(xué)、合理增加就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項目提高培訓(xùn)工作實效性簡化辦事手續(xù)流程

32. 您認(rèn)為縣人力社保局在推進(jìn)社會保障工作方面哪些方面可以做得更好?（可多選）

加大社保政策宣傳力度完善社?；菝裾?/label>完善網(wǎng)上、掌上辦事平臺提高防范和打擊各類社保欺詐活動力度深化基層經(jīng)辦、社銀合作工作新模式

33. 您認(rèn)為縣人力社保局在人才服務(wù)工作方面哪些方面可以做得更好?（可多選）

加大人才政策宣傳力度出臺更科學(xué)、合理的人才政策加大為企業(yè)培訓(xùn)和輸送技能人才的力度人才服務(wù)工作需更加細(xì)致、落實到位簡化辦事手續(xù)流程

34. 您認(rèn)為縣人力社保局在在維護(hù)勞動關(guān)系工作方面哪些方面可以做得更好?（可多選）

建立健全“無欠薪”長效機制增強預(yù)防勞動爭議的日常協(xié)調(diào)監(jiān)督和隱患排查公平公正處理各類案件和投訴舉報跟進(jìn)案件結(jié)案后的后續(xù)執(zhí)行工作情況加大促進(jìn)構(gòu)建和諧勞動關(guān)系活動力度

三、基本信息

35. 您的年齡段:

18歲以下18-30歲31-50歲51-60歲60歲以上

36. 您的學(xué)歷:

碩士及以上本科?？?/label>高中初中小學(xué)及以下

37. 您的職業(yè)類別:

企業(yè)人員機關(guān)、事業(yè)單位人員自由職業(yè)者個體工商戶在校大學(xué)生退休人員其他

38. 您戶籍所在地:

縣城（街道）鄉(xiāng)鎮(zhèn)場鎮(zhèn)（社區(qū)）農(nóng)村

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