新人訓結業(yè)理論考試

1. 基本信息:
姓名:
門店/部門:

一、選擇題(每題2分,共計30分)

2.

零食有鳴門店客單價一般在多少元?

3.

A商品缺貨,用B商品填筐時,以下哪種價簽擺放方式是正確的?

4.

每條待收銀時,顧客有原單據,門店需要在系統(tǒng)哪個位置進行退貨操作?

5.

某商品生產日期為2023年3月8日,保質期為150天,現到貨一批生產日期為2023年3月21日的商品,請問是否需要翻筐?

6.

某門店,每周一、三、五都會訂貨,每周二、四、六到貨今天是周一,需訂購幾天的銷量。

7.

訂貨公式中,提及的預估銷量是如何得出的?

8.

以下關于陳列注意事項的描述正確的是?

9.

以下關于混合支付描述正確的是?

10.

早班工作流程中需要做以下哪些事情?

11.

收銀時裝袋順序正確的是:

12.

以下問題需要在萬店掌門店報備處報備的是?

13.

以下關于儀容儀表描述正確的是?

14.

以下哪些方面可以體現出收銀的服務?

15.

以下關于收銀設備相關描述正確的是?

16.

以下關于工裝描述正確的是?

二、判斷題(每題2分,共計20分)
17.

散稱糖的合格證需用價簽牌固定于散稱筐右邊。

18.

某社區(qū)門店有5名店員,周六排班:早班1人,晚班3人,休1人。

19.

倉庫中散裝商品以整袋形式存放,若中袋破損/拆開,需用購物筐存放。

20.

2.0門店商品種類分為會員商品、特價商品和常規(guī)商品。

21.

門店訂貨需在訂貨日下午兩點前提交。

22.

門店訂貨為貨到付款,到貨后再在“店務助手—訂貨”中確認收貨并付款。

23.

同一個商品有多個日期可以裝在一個透明袋放入抽屜里。

24.

定量商品最上層商品不可以堆疊 

25.

店外紙皮應整齊疊放且在1小時內清理完成。    

26.

通過商品大小、外包裝是否有條碼,就可以判斷所有商品是定量/散稱。

三、填空題(共計50分)

27.

1、某商品生產日期為2023年3月10日,保質期45天,該商品下架日期為___年___月___日 (三空共2分)

28.

在線支付完整的收銀話術是:(2分)

29. 倉庫貨架擺放不下時,貨物放置地面應該放____________墊底(2分)
30. 顧客私人物品放置賣場/收銀臺臺面,需______小時處理,門店私人物品放置賣場/收銀臺臺面,需______小時處理。(2分)
31. 給顧客退貨時,需要核實____________和____________。(2分)
32.

訂貨的前提是要明確訂貨的目的與意義,訂貨時要考慮訂貨的三要素,分別是商圈調查競爭店鋪,星期、特殊節(jié)假日等相關信息以及_______________(2分)

33. 請寫出零食有鳴運營四大核心要素(10分)
1:__________________________________________
2:__________________________________________
3:__________________________________________
4:___________________________________________
34. 請寫出定量商品分類中的二級分類(5分)
 1:例:定量糖巧     
 2:例:定量果凍              
 3:_________________________________
 4:_________________________________
 5:_________________________________
 6:_________________________________
 7:_________________________________
 8:_________________________________
 9:_________________________________
10:_________________________________
11:_________________________________
12:_________________________________
35. 請寫出零食有鳴公司紅線(8分)
1、_______________________________________
2、_______________________________________
3、_______________________________________
4、_______________________________________
36.

請說出圖中商品存在哪些問題?(5分)

37.

周日下午15:30,小雅來到零食有鳴某一門店購物,當她來到散稱區(qū)時,只見一店員正戴著耳機坐在小板凳上補貨,她只好繞道而行,店內鴉雀無聲,只能聽見她的高跟鞋的聲音,安靜的氛圍讓小雅有點尷尬,最后她隨便挑選了幾樣商品就前往收銀臺進行結算,2分鐘后坐著補貨的店員發(fā)現該情況,并前往收銀臺為她結算,全程并無交流,最后小雅結算完就馬上離開了。請寫出以上情景中5處不符合門店標準化的行為。(10分)

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