譽(yù)能智充微信小程序用戶使用滿意度調(diào)研問(wèn)卷
尊敬的譽(yù)能智充用戶,您好!非常感謝您抽出寶貴時(shí)間參與我們的用戶滿意度調(diào)研。本問(wèn)卷旨在了解您對(duì)譽(yù)能智充微信小程序的使用體驗(yàn)和改進(jìn)意見,以便我們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1. 請(qǐng)問(wèn)您是否使用過(guò)譽(yù)能智充小程序
是
否
2. 請(qǐng)問(wèn)您的姓名是?
3. 請(qǐng)問(wèn)您注冊(cè)的手機(jī)號(hào)碼是?
4. 請(qǐng)問(wèn)您的職業(yè)是?
出租車司機(jī)
網(wǎng)約車司機(jī)
私家車主
其他
5. 請(qǐng)問(wèn)您選擇充電站的主要需求是什么?
交通方便
免費(fèi)停車
離家近
方便交接班
場(chǎng)站服務(wù)好
充電價(jià)格優(yōu)惠
其他
6. 您常去的充電區(qū)域?
紅果城區(qū)內(nèi)充電站
干溝橋片區(qū)充電站
兩河片區(qū)充電站
加油站內(nèi)充電站
其他
7. 您對(duì)譽(yù)能智充程序是否滿意
滿意
不滿意
8. 您對(duì)譽(yù)能智充感到不滿意的點(diǎn)是?
頁(yè)面卡頓
廣告過(guò)多
功能不完善
操作不方便
其他
9. 您通常多久使用一次譽(yù)能智充微信小程序?
每天
每周
每月
偶爾
10. 您在使用譽(yù)能智充的過(guò)程中是否遇到過(guò)問(wèn)題?
是
否
11. 您使用譽(yù)能智充的過(guò)程中遇到的問(wèn)題是什么?
充電異常中斷
預(yù)充值退款不到賬
充電啟動(dòng)失敗
充電扣費(fèi)異常
聯(lián)系不到客服
無(wú)法使用微信支付分充電
其他
12. 您對(duì)譽(yù)能智充還有其他建議或意見嗎?
13. 您最希望獲得以下那些類型優(yōu)惠?
充電獲取積分,積分可以換取優(yōu)惠劵
可以享受充電服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠
充電可以用優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)買車上用品(雨刮水、坐墊、挪車號(hào)碼牌等)
贈(zèng)送充電優(yōu)惠券活動(dòng)
其他
14. 您是否使用過(guò)其他充電程序?
是
否
15. 您使用頻率最高的充電程序是?
云快充
星星充電
特來(lái)電
順易充
譽(yù)能智充
易捷加油
關(guān)閉
客戶體驗(yàn)管理
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