業(yè)主對物業(yè)公司滿意度調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主：
  您好！為了更好地了解您對我們物業(yè)管理服務(wù)的滿意度，進(jìn)一步提高我們的服務(wù)質(zhì)量，我們誠摯邀請您參與本次物業(yè)管理滿意度調(diào)查。請您花費幾分鐘時間，客觀、真實地填寫本問卷，您的意見對我們非常重要。我們將根據(jù)您的反饋，不斷改進(jìn)和完善我們的工作，為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
 一、物業(yè)服務(wù)效率評價

1.您對物業(yè)公司處理日常事務(wù)（如報修、咨詢等）的效率滿意嗎？
二、小區(qū)清潔維修情況

2.您對小區(qū)公共區(qū)域的清潔度（包括道路、樓道、垃圾處理點等）滿意嗎？
3.物業(yè)公司對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)頻率和效果是否符合您的期望？
四、綠化保養(yǎng)滿意度

4. 您對小區(qū)綠化景觀的保養(yǎng)狀況滿意嗎？包括植物修剪、澆水、病蟲害防治等。
5.您認(rèn)為小區(qū)綠化區(qū)域的設(shè)計與維護(hù)是否有助于提升居住環(huán)境質(zhì)量？
四、安保服務(wù)及門禁管理

6.您對小區(qū)的安保巡邏、監(jiān)控設(shè)施及門禁管理的滿意度如何？
7.在遇到安全問題時，物業(yè)公司的響應(yīng)速度和處理能力是否讓您感到安心？
五、公共設(shè)施維護(hù)現(xiàn)狀

8.您對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施（如電梯、健身器材、兒童游樂設(shè)施等）的維護(hù)狀況滿意嗎？

9.公共設(shè)施出現(xiàn)故障時，物業(yè)公司的維修速度和效果是否令您滿意？
六、維修響應(yīng)與速度

10.當(dāng)您報修家中設(shè)施（如水電、網(wǎng)絡(luò)、墻面等）時，物業(yè)公司的響應(yīng)速度和維修質(zhì)量如何？
七、物業(yè)費收支透明度

1.您對物業(yè)公司關(guān)于物業(yè)費收支情況的公示透明度滿意嗎？
八、客服態(tài)度與解決問題能力

2.您對物業(yè)客服人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)性滿意嗎？
3.當(dāng)您遇到問題時，物業(yè)客服是否能夠及時的、有效的幫您解決問題？

感謝您抽出寶貴時間完成此問卷！您的每一條反饋都是我們前進(jìn)的動力。我們將認(rèn)真聽取您的意見，不斷優(yōu)化服務(wù)，為您營造更加舒適、安全的居住環(huán)境。
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