延續(xù)性護(hù)理服務(wù)及出院患者隨訪管理制度培訓(xùn)考試

請選擇日期：2024.02.25

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1.出院指導(dǎo)和隨訪制度的建立對醫(yī)療機構(gòu)的影響主要體現(xiàn)在哪些方面？

A. 提高醫(yī)療質(zhì)量B. 提高醫(yī)護(hù)人員薪資C. 增加醫(yī)療費用D. 減少患者數(shù)量

2.關(guān)于隨訪內(nèi)容錯誤的是（）

A.患者出院后的治療效果、病情變化和恢復(fù)情況B.指導(dǎo)患者如何用藥，何時回院復(fù)診C.了解患者的家庭情況D.指導(dǎo)患者進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練

3.隨訪時間應(yīng)根據(jù)病人病情和治療需要而定，但在出院2周內(nèi)要完成首次隨訪。

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4.利用電話、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)等多種形式開展延續(xù)性護(hù)理服務(wù)，護(hù)理部有延續(xù)性護(hù)理服務(wù)的制度和具體工作措施、相關(guān)記錄。

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5.云隨訪系統(tǒng)在患者出院3天后自動推送問卷內(nèi)容給各臨床科室出院患者，對未回復(fù)隨訪問卷的患者，各科室進(jìn)行電話隨訪做隨訪好登記，客戶服務(wù)部每月對隨訪率進(jìn)行匯總和督查完成工作。

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6.實施延續(xù)性護(hù)理服務(wù)需要具備哪些工作措施？

制度規(guī)范信息化系統(tǒng)專業(yè)護(hù)理團(tuán)隊客戶滿意度調(diào)查

7.患者滿意度調(diào)查內(nèi)容包括。

不斷提高患者滿意度，患者就醫(yī)體驗好。整改科室按時保質(zhì)提交原因分析及整改措施內(nèi)容至客戶服務(wù)部。每季度督導(dǎo)檢查、分析、反饋，并檢查科室整改落實情況。

8.出院患者隨訪內(nèi)容包括。

各臨床科室對出院患者隨訪相關(guān)工作有檢查、分析及整改。患者或家屬能知曉出院后醫(yī)療、護(hù)理和康復(fù)措施，知曉率有提高。有數(shù)據(jù)或案例顯示患者出院健康教育及知識水平持續(xù)提升，促進(jìn)康復(fù)。云隨訪系統(tǒng)在患者出院4天后自動推送問卷內(nèi)容給各臨床科室出院患者

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