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鐳速技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)售后調(diào)查問卷-2024Q3
尊敬的客戶，您好！為了提升我們的售后服務(wù)品質(zhì)，我們需要您的寶貴意見。請花費(fèi)幾分鐘時間完成這份問卷，我們非常感謝您的配合。
1. 您的公司名稱是什么？
2. 您最近一次聯(lián)系我們售后服務(wù)的時間？
一周內(nèi)
一個月內(nèi)
兩個月內(nèi)
三個月內(nèi)
3. 您的問題或請求得到了快速回應(yīng)嗎？
( )非常滿意
( )滿意
( )一般
( )不滿意
( )非常不滿意
4. 您對我們售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)處理問題的能力是否滿意？
( )非常滿意
( )滿意
( )一般
( )不滿意
( )非常不滿意
5. 您的問題是否已經(jīng)得到了解決？
( )是
( )大部分已解決
( )部分已解決
( )未解決
6. 如果您的問題已經(jīng)解決，解決問題的速度是否滿意？
( )非常滿意
( )滿意
( )一般
( )不滿意
( )非常不滿意
7. 您對售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性如何評價？
( )非常滿意
( )滿意
( )一般
( )不滿意
( )非常不滿意
8. 您對售后服務(wù)的整體滿意度如何？
( )非常滿意
( )滿意
( )一般
( )不滿意
( )非常不滿意
9. 您是否會推薦我們的產(chǎn)品給您的同事或業(yè)務(wù)伙伴？
( )一定會
( )可能會
( )不確定
( )可能不會
( )一定不會
10. 對于我們的售后服務(wù)，您有哪些改進(jìn)建議或其他反饋？
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