對于網(wǎng)格化社區(qū)管理的調(diào)查問卷（居民版）

1. 您居住的地區(qū)是？

2. 您居住的區(qū)域?qū)儆?/legend>

城市鄉(xiāng)村

3. 您對網(wǎng)格化社區(qū)管理了解多少？

十分了解比較了解只聽說過不了解，從沒聽說過

4. 您是通過哪些了解到網(wǎng)格化社區(qū)管理的

社交媒體（快手、抖音、微博等）電視廣播學(xué)校、工作單位政治教育社區(qū)宣傳紙質(zhì)傳媒（報紙、雜志、書籍等）從家人朋友聊天得知其他

5. 您居住的區(qū)域是否已經(jīng)推行網(wǎng)格化社區(qū)管理？

是否

網(wǎng)格化管理是一種行政管理改革，通過將城市管理轄區(qū)劃分成單元網(wǎng)格，加強(qiáng)對網(wǎng)格的部件和事件巡查，建立監(jiān)督和處置相互分離的形式，配備相應(yīng)的人員，將矛盾調(diào)處、公共服務(wù)等與百姓相關(guān)的事項融入網(wǎng)格，實現(xiàn)高效管理。

6. 您認(rèn)為網(wǎng)格化社區(qū)管理對于社區(qū)管理必要性如何？

十分必要比較必要沒必要

7. 推行網(wǎng)格化社區(qū)管理后，您的總體居住體驗有何變化？

變得更好了沒有變化變得更糟糕了

8. 您的生活變得更糟糕的體現(xiàn)是？

9. 網(wǎng)格員與您的溝通頻率如何？

十分頻繁比較頻繁一般比較不頻繁從未與我溝通過

10. 網(wǎng)格員與您的溝通內(nèi)容一般是？

宣傳政府政策傳達(dá)社區(qū)通知詢問生活及服務(wù)體驗幫助解決上報問題其他

11. 網(wǎng)格員與您溝通中存在的問題是

網(wǎng)格員溝通頻率少，信息傳遞不及時網(wǎng)格員溝通工作留于形式，態(tài)度比較敷衍網(wǎng)格員溝通缺乏耐心網(wǎng)格員缺乏專業(yè)知識，無法回答相關(guān)問題其他

12. 您認(rèn)為網(wǎng)格員的服務(wù)態(tài)度如何？

非常好比較好一般比較差非常差

13. 您認(rèn)為網(wǎng)格員的工作效率如何？（速度方面）

非常高，問題能夠得到迅速反饋比較高，問題能夠得到較快反饋一般比較低，問題需要催促才能得到反饋非常低，問題幾乎得不到反饋

14. 您向網(wǎng)格員反映的問題是否都能夠得到解決（數(shù)量方面）

都能得到解決部分能夠得到解決幾乎得不到解決

15. 對于網(wǎng)格員工作及服務(wù)，您認(rèn)為尚存在的缺點是

網(wǎng)格員服務(wù)態(tài)度較差，缺乏服務(wù)意識問題有關(guān)部門不予處理，網(wǎng)格員也無法解決網(wǎng)格員辦事效率低，辦事拖拉推諉網(wǎng)格員人手不足，反映問題排不上號網(wǎng)格員缺乏專業(yè)知識技能素養(yǎng)無法與網(wǎng)格員取得聯(lián)系，形同虛設(shè)其他

16. 若您居住的地區(qū)即將推行網(wǎng)格化社區(qū)管理，您對網(wǎng)格化社區(qū)推廣意愿如何？

支持反對無所謂

17. 您支持居住地推廣網(wǎng)格化社區(qū)管理的原因是

為當(dāng)?shù)鼐用裉峁└嗑蜆I(yè)崗位使當(dāng)?shù)鼐用裆罡颖憷?/label>當(dāng)前居住環(huán)境差，亟需進(jìn)一步管理看過其他地區(qū)推行成效，認(rèn)為對生活有幫助其他

18. 您反對當(dāng)?shù)赝菩芯W(wǎng)格化社區(qū)管理的原因是

當(dāng)前居住感受良好，不需要推行擔(dān)憂推行后效果不好，讓居住感受變差認(rèn)為推行后留于表面形式，推行后也沒有作用擔(dān)憂網(wǎng)格員服務(wù)質(zhì)量，會出現(xiàn)仗勢欺民等不良現(xiàn)象看過其他地方推行，認(rèn)為效果甚微或效果極差其他

網(wǎng)格員，全稱為基礎(chǔ)管理網(wǎng)格員，是城市網(wǎng)格化管理的專職工作人員，社會治理體系中的重要組成部分。他們被分配到特定的網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)，負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)的日常巡查、信息采集、政策宣傳、行政管理等工作。網(wǎng)格員是連接政府與居民的橋梁，是社區(qū)治理的“眼睛”和“耳朵”，他們的存在使社區(qū)更加安全和和諧。

19. 若您所在的地區(qū)即將推廣網(wǎng)格化社區(qū)管理，您是否會主動報名成為居住地的網(wǎng)格員？

是否

20. 您想要成為網(wǎng)格員的原因是

想要為社區(qū)治理貢獻(xiàn)力量需要網(wǎng)格員工作補(bǔ)貼家用認(rèn)為網(wǎng)格員工作可以得到更多優(yōu)待

21. 若您居住的地區(qū)即將推行網(wǎng)格化管理，下列推行方法哪種您更易于接受

從某個社區(qū)某方面開始試點，從點到面逐步推進(jìn)從某個社區(qū)全方面開始試點，從點到面逐步推行一次性全部從某方面開始推行，后續(xù)逐步完善一次性全部全面推行，省略后續(xù)追進(jìn)的麻煩其他

22. 對于網(wǎng)格化社區(qū)管理，您認(rèn)為其優(yōu)點是？

社區(qū)管理工作更加精細(xì)高效（如環(huán)境、綠化、安保等）群眾得到社區(qū)信息更加快速關(guān)于政策新規(guī)能夠更加了解群眾反映問題更加便捷，問題解決更加迅速社區(qū)服務(wù)更加親民，得到更有針對性的服務(wù)居民整體居住氛圍得到提升，居民間更加和睦融洽其他

23. 對于網(wǎng)格化社區(qū)管理，您認(rèn)為尚存在的缺點是

重管理，輕服務(wù)網(wǎng)格劃分不清晰，管理出現(xiàn)疏漏或出現(xiàn)問題不知道向誰反應(yīng)網(wǎng)格劃分變動頻繁，變動信息同步不及時各部分間過于分散，信息容易出現(xiàn)泄漏或遺失各部門間交接效率低，問題上報流程繁瑣各部門權(quán)責(zé)劃分不清，聯(lián)動性差，工作效率參差不齊需要投入過多的人力資源其他

24. 對于優(yōu)化網(wǎng)格化社區(qū)管理，您認(rèn)為

加強(qiáng)網(wǎng)格員培訓(xùn)，提高網(wǎng)格員個人服務(wù)態(tài)度和工作效率加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，構(gòu)建完善的工作體系，增派網(wǎng)格員明確網(wǎng)格劃分，網(wǎng)格員及時與負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)居民取得聯(lián)系網(wǎng)格劃分盡可能減少變動頻次，若有變動，及時與居民同步信息相關(guān)部門積極配合網(wǎng)格員工作，解決上報問題放寬網(wǎng)格員部分權(quán)限，減少不必要的審批流程增加網(wǎng)格員與居民溝通頻次，加強(qiáng)聯(lián)系全面推行，讓更多人體會到網(wǎng)格化管理的好處其他

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