證券公司客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

        尊敬的投資者您好！為了更好地提升我們的服務(wù)質(zhì)量，我們誠(chéng)邀您參與本次問(wèn)卷調(diào)查，您如實(shí)的評(píng)價(jià)對(duì)我們至關(guān)重要。本次調(diào)查采取匿名方式，并且對(duì)您提供的信息將進(jìn)行嚴(yán)格保密，請(qǐng)放心填寫，感謝您的支持與配合！
個(gè)人信息部分
1. 您的性別：
2.

您的年齡范圍是？

3.

您目前的職業(yè)是？

4.

 您的學(xué)歷是？

5. 您在我們公司投資的資產(chǎn)規(guī)模是?
品牌形象部分
6. 您對(duì)我們品牌印象滿意度如何?
7. 您對(duì)我司工作人員言行舉止等形象是否滿意？
8. 您對(duì)我司社會(huì)責(zé)任履行情況是否滿意？
感知質(zhì)量部分
9. 您對(duì)我司服務(wù)人員的響應(yīng)速度（客戶咨詢、交易執(zhí)行等）是否滿意?
10. 您對(duì)我司工作人員的專業(yè)性是否滿意?
11. 您對(duì)我司工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
12. 您對(duì)我司的產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新是否滿意?
13. 您對(duì)我司交易平臺(tái)（網(wǎng)上交易、手機(jī)APP等）的穩(wěn)定性與易用性是否滿意?
14. 您對(duì)我司意見(jiàn)反饋渠道的方便性是否滿意
15. 您對(duì)我司的投資者教育實(shí)施情況是否滿意？
感知價(jià)值部分
16. 您認(rèn)為我們的傭金費(fèi)率水平是否滿意
17. 您對(duì)我司提供的產(chǎn)品收益情況是否滿意?
18. 您對(duì)我司提供的個(gè)性化的財(cái)富管理計(jì)劃是否滿意？
客戶忠誠(chéng)部分
19. 您對(duì)我司的總體滿意度如何？
20. 您是否會(huì)推薦我們的服務(wù)給您的親朋好友?
                                                                       謝謝！
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問(wèn)卷