物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)調(diào)查

尊敬的先生/女士：
       您好！感謝您參與本次調(diào)查問卷！
       為進(jìn)一步創(chuàng)建更加和諧、文明、美好的社區(qū)，請您根據(jù)在含英園小區(qū)獲得的實(shí)際物業(yè)服務(wù)的真實(shí)感受，對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，提出您寶貴的意見或建議。本文調(diào)查問卷以匿名的形式進(jìn)行記錄，所填信息都會(huì)被嚴(yán)格保密，不會(huì)涉及任何商業(yè)用途。
       非常感謝您的參與和支持！
                     第一部分 基本信息
您的性別
您的年齡
您的最高學(xué)歷
                第二部分 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)

說明：我們將小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量細(xì)分為22個(gè)方面，期望值表示您希望物業(yè)公司能夠達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際感受值表示您在入住后對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的真實(shí)感受。請您如實(shí)作答。
從數(shù)字1到數(shù)字5分別代表“非常差”、“比較差”、“一般”、“比較好”、“非常好”。
物業(yè)公司擁有現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)施
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期望值
實(shí)際感受值
物業(yè)公司的服務(wù)設(shè)施具有吸引力，設(shè)備完好
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期望值
實(shí)際感受值
物業(yè)公司員工著裝規(guī)范整潔，能夠展現(xiàn)物業(yè)公司形象
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期望值
實(shí)際感受值
物業(yè)公司的設(shè)施與他們所提供的服務(wù)相匹配，設(shè)備利用率高
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期望值
實(shí)際感受值
物業(yè)公司向住戶承諾的事情都能及時(shí)完成
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期望值
實(shí)際感受值
住戶遇到困難時(shí)，能夠表現(xiàn)出關(guān)心并幫助
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期望值
實(shí)際感受值
物業(yè)公司是可靠的，能夠正確地提供服務(wù)
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期望值
實(shí)際感受值
物業(yè)公司能夠按照合同約定提供完整的服務(wù)
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期望值
實(shí)際感受值
物業(yè)公司能正確記錄相關(guān)的服務(wù)，準(zhǔn)確、完整地記錄住戶信息及服務(wù)數(shù)據(jù)
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期望值
實(shí)際感受值
物業(yè)公司能告訴顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)確時(shí)間
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期望值
實(shí)際感受值
物業(yè)公司能第一時(shí)間響應(yīng)住戶的需求，提供及時(shí)的服務(wù)
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期望值
實(shí)際感受值
物業(yè)公司員工總是愿意幫助住戶
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期望值
實(shí)際感受值
物業(yè)公司員工不會(huì)因?yàn)槠渌虑槎雎宰?/legend>
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期望值
實(shí)際感受值
物業(yè)公司的員工擁有熟練的業(yè)務(wù)能力、技能，具備充足的理論知識
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期望值
實(shí)際感受值
在從事交易時(shí)，物業(yè)公司會(huì)讓我感到放心
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期望值
實(shí)際感受值
物業(yè)公司的員工是禮貌的
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期望值
實(shí)際感受值
物業(yè)公司員工可以從公司得到適當(dāng)?shù)闹С?，以提供更好的服?wù)
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期望值
實(shí)際感受值
物業(yè)公司能夠組織豐富的社區(qū)活動(dòng)，營造和諧美好的居住環(huán)境
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期望值
實(shí)際感受值
物業(yè)公司的員工能夠根據(jù)住戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)
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期望值
實(shí)際感受值
物業(yè)公司會(huì)定期做滿意度調(diào)查，跟進(jìn)了解住戶需求
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期望值
實(shí)際感受值
物業(yè)公司優(yōu)先考慮住戶的利益，聽取住戶的意見
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期望值
實(shí)際感受值
物業(yè)公司能夠提供24小時(shí)的服務(wù)
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期望值
實(shí)際感受值
您覺得小區(qū)的物業(yè)服務(wù)在哪些方面還需要改進(jìn)？
針對以上問題，您是否需要物業(yè)公司對您進(jìn)行反饋？如需要，可留下您的聯(lián)系方式（非必填）
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