煙臺鉑明公司售后崗位調(diào)查問卷

尊敬的售后崗位工作人員:

  您好!為了更加了解公司的售后服務(wù)質(zhì)量,我們特制定了此份調(diào)查問卷。您的每一份反饋都是對我們工作的極大支持和幫助,也是我們不斷進(jìn)步的動力。本問卷預(yù)計耗時5分鐘,所有信息僅用于內(nèi)部分析,請您放心填寫。
  非常感謝您的參與與支持!

                                                                                                      山東工商學(xué)院公共管理學(xué)院行政管理2201班調(diào)查團(tuán)隊
基本信息:
姓 名
性別
年齡
崗位名稱
所屬股室/部門/班組
從事本崗位時間
本人學(xué)歷
聯(lián)系電話
工作地點(diǎn)
填表日期
二、工作環(huán)境與設(shè)施
1.您對售后部門的工作區(qū)域布局滿意嗎?
2.工作區(qū)域的噪音水平如何?
3.公司是否提供了足夠的儲物空間和設(shè)備(如貨架、工具等)?
4.工作場所的照明和溫度控制是否滿足您的需求?
5.您在工作中的精神緊張程度和疲勞程度如何?(請在下面認(rèn)可的項目上劃勾)
三、工作流程與效率
1.您認(rèn)為退換貨處理流程中存在哪些瓶頸或問題?
2.在拆貨分類過程中,您是否遇到過以下困難?(可多選)
3.對于二次銷售的產(chǎn)品,您認(rèn)為公司是否制定了嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和清潔流程?
4.您認(rèn)為售后部門的工作效率如何?
四、員工滿意度與福利
1.您對目前的薪資待遇和晉升機(jī)會滿意嗎?
2.公司是否提供了足夠的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會?
3.您與同事之間的溝通和協(xié)作是否順暢?
4.您對公司的福利政策(如社保、年假、團(tuán)建等)滿意嗎?
五、任職資格(注:這是您的崗位的要求,不是您自己的情況)
1.您認(rèn)為基本勝任本崗位所需的最低學(xué)歷應(yīng)該是什么?(請在以下認(rèn)可選項前的方框內(nèi)劃勾)
2.您認(rèn)為可基本勝任本崗位的專業(yè)(學(xué)歷)有哪些?(請一一列舉)
3.您認(rèn)為您所在的崗位需要何種專業(yè)資格證書?(請一一列舉)
4.您認(rèn)為您所在的崗位需要何種專業(yè)技能?
5.您認(rèn)為較好地完成崗位工作應(yīng)該接受哪些方面的培訓(xùn)?(包括設(shè)備方面的培訓(xùn))(請一一列舉)
6.除專業(yè)知識技能,您還需掌握哪些方面的知識?(請一一列舉)
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