許平-新員工企業(yè)文化考試-補考

月度企業(yè)文化考試-未通過人員需參加補考，滿分100分，80分通過

1. 您的姓名：

2. 您的工號是：

3. 您所在項目：

4. 碧桂園服務(wù)集團(tuán)總裁為？

李長江肖超舉楊國強徐彬淮

5. 碧桂園集團(tuán)的創(chuàng)始人是？

李長江肖超舉楊國強莫斌

6. 豫陜晉區(qū)域的區(qū)域總裁是？

李長江肖超舉楊國強莫斌

7. 碧桂園服務(wù)控股有限公司的上市時間？

2018年6月18日2019年6月19日2018年9月19日2018年6月19日

8. 碧桂園服務(wù)集團(tuán)的企業(yè)使命是什么？

A、希望社會因我們的存在而變得更加美好B、給您一個五星級的家C、為人好，為社會好D、服務(wù)成就美好生活

9. 碧桂園服務(wù)公司的企業(yè)文化是？

專心創(chuàng)誠績希望社會因我們的存在而變得更加美好給您一個五星級的家做有良心，有社會責(zé)任感的企業(yè)

10. 碧桂園服務(wù)公司的企業(yè)愿景是（）

國際領(lǐng)先的新物業(yè)服務(wù)集團(tuán)跑步服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、微笑服務(wù)服務(wù)成就美好生活知您所需，開創(chuàng)價值

11. 以下哪種原則不屬于物業(yè)人的工作原則

重要工作日常化日常工作清單化清單工作標(biāo)準(zhǔn)化清單工作日?；?/label>

12. 碧桂園服務(wù)的IP形象是？

聰吧智慧樹智慧藍(lán)信賴

13. 碧桂園服務(wù)的品牌印記是？

聰吧智慧樹智慧藍(lán)信賴

14. 碧桂園服務(wù)公司的服務(wù)理念是什么？

跑步服務(wù)、熱情服務(wù)、專業(yè)服務(wù)跑步服務(wù)、微笑服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)跑步服務(wù)、微笑服務(wù)、專業(yè)服務(wù)微笑服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、熱情服務(wù)

15. 全員清潔日是？

每周一下午每周二下午每周三下午每周四下午

16. 安全日是？

每月8日上午9：00，落實9項工作要求每月9日上午9：00，落實9項工作要求每月6日上午9：00，落實9項工作要求每月9日上午8：00，落實9項工作要求

17. 清道夫是？

每月第三周周六/周日每月第三周周五/周六每月第二周周六/周日每月第二周周五/周六

18. 貼心服務(wù)節(jié)/經(jīng)理接待日是？

每月最后一個周四每月最后一個周五每月最后一個周六每月最后一個周日

19. 三個永遠(yuǎn)不能說是指？

我不知道這不歸我管這是公司的規(guī)定你可以找別人詢問

20. 123服務(wù)法則是，一個中心：一切以讓客戶高興為中心；兩種感覺：視業(yè)主為親人；視業(yè)主為朋友；三個服務(wù)：微笑服務(wù)；跑步服務(wù)；專業(yè)服務(wù)。

對錯

21. 常規(guī)服務(wù)觸點5+2中，5 個服務(wù)觸點是：門崗接待服務(wù)、兩個中心服務(wù)、管家服務(wù)、入戶服務(wù)、大環(huán)境大秩序。 2 個階段觸點是：裝修服務(wù)、智慧社區(qū)服務(wù)。

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22. 安防十字管理方針是指：樹形、展勢、看面、巡線、防點。

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23. 三無是指：崗位周邊無果皮紙屑及雜物的現(xiàn)象；崗位周邊無閑雜人等或衣衫不整現(xiàn)象；崗位周邊無亂停亂放、物品擺放現(xiàn)象。四有是指：有微笑、有禮貌、有問候、有指引。兩好是指：普通話服務(wù)好、儀容儀表好

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