JOJO.Z. 客戶滿意度調查
為了進一步提升客戶對本店的滿意度,了解本店存在的不足之處,特邀請我親愛的朋友們對本店進行相關的評價,包括服裝質量,服務管理以及銷售模式等等。辛苦大家積極填寫意見哦。
本次填寫是匿名模式,主要就是想了解大家對本店最真實的感受,便于我們做出適當的調整,再次感謝大家的配合哦!
1.請問您買衣服的頻率是?
A. 每月買幾次
B. 每月買一次
C. 換季時才買
D. 想起來就買
2. 平時買衣服最傾向的渠道是?
A. 實體店
B. 淘寶
C. 微信
D.抖音
3. 您對本店的價格是否滿意?
A. 非常滿意,物超所值
B. 比較滿意,物有所值
C. 一般,符合市場價值
D. 不太滿意,價格略高
E. 很不滿意,價格昂貴
4. 您對本店的服務態(tài)度是否滿意?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 很不滿意
5. 您覺得本店的服裝款式更新換代是否及時?
A. 非常及時
B. 比較及時
C. 一般
D. 不太及時
E. 很不及時
6. 您對本店的購物體驗是否滿意?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 很不滿意
7. 您愿意購買已經搭配好的整套衣服么?
A. 愿意
B. 不愿意
C. 可以考慮
8. 您對本店的服裝款式,質量是否滿意?
A. 非常滿意,款式新穎,做工精細
B. 比較滿意,款式較新,質量優(yōu)異
C. 一般,款式符合大眾審美,質量無瑕疵
D. 不太滿意,款式一般,質量一般
E. 很不滿意,款式老舊,做工很差
9. 您認為本店需要改進的地方是?
A. 價格優(yōu)惠力度
B. 服務質量
C. 產品質量
D. 促銷活動頻率
E. 網上購物體驗
F. 其他,請注明
10.本店產品是否符合您本人的穿衣風格
是
否
11. 您對本店的直播是否觀看過?
是
否
12. 您覺得本店的直播頻率怎么樣?
頻率高
一般
頻率低,建議多直播
13.
您覺得本店的直播模式如何?
很滿意,比較新穎,折扣力度很大,主播介紹很詳細
比較滿意,符合常規(guī)直播模式,折扣力度符合信息預期,主播介紹的比較仔細
一般,直播模式一般,有調整空間,折扣一般
比較不滿意,直播枯燥,折扣力度小
非常不滿意,直播很難讓人看下去,不建議直播
14. 您比較喜歡看直播的時間段是什么時間:
上午9:00-12:00
下午13:00-16:00
晚上20:00-23:00
15. 您會向朋友或家人推薦本店購買服裝嗎?
A. 會
B. 不確定
C. 不會
16.
您對本店的服務有什么建議?
17. 您對本店服裝的款式和質量有什么建議或評價?
18. 您對本店服裝的價格區(qū)間有什么建議或評價?
19. 您對本店的直播方式有什么建議或評價?
關閉
客戶體驗管理
復制此問卷