T公司西南片區(qū)家電產(chǎn)品客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)問卷調(diào)查

尊敬的朋友：
       您好!經(jīng)過前期的客戶滿意度評(píng)價(jià)現(xiàn)狀問卷調(diào)查和訪談大綱，結(jié)合文獻(xiàn)以及模型等分析，已初步分析、 歸納、總結(jié)出適應(yīng)于T公司西南片區(qū)家電產(chǎn)品客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)16個(gè)?，F(xiàn)在需要對(duì)16個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的滿意度進(jìn)行調(diào)研，以保證后面計(jì)算指標(biāo)權(quán)重和貝葉斯網(wǎng)絡(luò)模型分析得到有效保障，此問卷不記名，我們將對(duì)您的回答嚴(yán)格保密，希望得到您的一些建議、意見，謝謝！

一、基本信息

1. 你的性別是?

2. 您的年齡是?

3. 您的學(xué)歷水平是?

4.您的職業(yè)是?

5. 您的月收入狀況是?

二、T公司四川片區(qū)智能家電產(chǎn)品客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)調(diào)查（請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合您對(duì)于智能家電相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，分別從智能家電產(chǎn)品滿意度的角度對(duì)以下的指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)按照1-5的分值進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，非常滿意5分，滿意4分，一般3分，不滿意2分，非常不滿意1分。）

1.您對(duì)T公司四川片區(qū)智能家電產(chǎn)品總體滿意度指標(biāo)評(píng)價(jià)？
  • 非常滿意（5分）
  • 滿意（4分）
  • 一般（3分）
  • 不滿意（2分）
  • 非常不滿意（1分）
滿意度

2.您對(duì)T公司四川片區(qū)智能家電產(chǎn)品客戶感知指標(biāo)評(píng)價(jià)？

  • 非常滿意（5分）
  • 滿意（4分）
  • 一般（3分）
  • 不滿意（2分）
  • 非常不滿意（1分）
舒適度
愉悅性
便利與高效
價(jià)格合理性
3.您對(duì)T公司四川片區(qū)智能家電產(chǎn)品功能性能指標(biāo)評(píng)價(jià)？
  • 非常滿意（5分）
  • 滿意（4分）
  • 一般（3分）
  • 不滿意（2分）
  • 非常不滿意（1分）
智能化
技術(shù)性
實(shí)用價(jià)值
人機(jī)交互
產(chǎn)品設(shè)計(jì)

4.您對(duì)T公司四川片區(qū)智能家電產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)評(píng)價(jià)？

  • 非常滿意（5分）
  • 滿意（4分）
  • 一般（3分）
  • 不滿意（2分）
  • 非常不滿意（1分）
總體質(zhì)量
客服響應(yīng)
產(chǎn)品安全
售后服務(wù)

5.您對(duì)T公司四川片區(qū)智能家電產(chǎn)品綠色節(jié)能指標(biāo)評(píng)價(jià)？

  • 非常滿意（5分）
  • 滿意（4分）
  • 一般（3分）
  • 不滿意（2分）
  • 非常不滿意（1分）
節(jié)能低碳
智能用電
綠色環(huán)保
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