9月增存一體業(yè)務(wù)知識考試

您的姓名：

您的部門：

中區(qū)營服南區(qū)營服西區(qū)營服北區(qū)營服城郊營服江埔營服明珠營服街口營服太平營服創(chuàng)新團(tuán)隊

終端降收的規(guī)則是（）？

A、辦理后折后月租-辦理前折后月租+FTTR月租+新增包類業(yè)務(wù)單價B、辦理后全家福檔次-近3個月（移網(wǎng)+寬帶）arpu+新增包類業(yè)務(wù)單價C、max（低消檔位，辦理后折后月租）-辦理前折后月租D、辦理后全家福檔次-辦理前折后月租E、辦理后折后月租-辦理前折后月租

FTTR降收—月租型的規(guī)則是（）？

固移融合降收—全家福【非FTTR】的規(guī)則是（）？

FTTR降收—全家福的規(guī)則是（）？

固移融合降收—低消融合的規(guī)則是（）？

FTTR—全家福怎么推薦客戶套餐又不降收

A、使用用戶的移網(wǎng)號碼和固網(wǎng)號碼，分別在實(shí)時/月結(jié)賬單查詢，界面查詢5-7月用戶當(dāng)月應(yīng)用（本月已消費(fèi)），將移網(wǎng)和固網(wǎng)號碼的費(fèi)用加起來，再除以3，就是用戶近3個月的ARPU均值。為用戶受理的套餐，不能低于這個ARPU值??！B、辦理后折后月租-辦理前折后月租+FTTR月租+新增包類業(yè)務(wù)單價>0即可C、max（低消檔位，辦理后折后月租）-辦理前折后月租>0即可D、辦理后全家福檔次-辦理前折后月租>0即可

單轉(zhuǎn)融辦理新全家福套餐降套但不降收，是否納入本地的考核

A、剔除考核B、考核C、一事一議D、均是

對于辦理單轉(zhuǎn)融同時疊加FTTR（含月租型、全家福）產(chǎn)品的，可獲得多少百元折算產(chǎn)能？

A、0.25B、0.5C、0.125D、0.75

二充用戶有效定義：對入網(wǎng)三個月內(nèi)，有二充行為且累充多少元才算達(dá)標(biāo)？

A、中低端≥110元、中高端≥210元B、中低端≥120元、中高端≥210元C、中低端≥100元、中高端≥220元D、中低端≥110元、中高端≥220元

高價值融合寬帶準(zhǔn)流失挽留用戶，現(xiàn)場通過上門面銷掃“快速繳費(fèi)”專屬繳費(fèi)碼充值320元后，一線人員最高可以獲得多少傭金？

A、50元B、80元C、300元D、430元

存量FTTR月租型的產(chǎn)品有哪些？

A、廣東5G129及以上-全屋光寬帶FTTR1主1從月租型禮包-40元/月B、廣東5G129及以上-全屋光寬帶FTTR1主1從月租型禮包-60元/月C、廣東全屋光寬帶FTTR和千兆寬帶提速組合禮包-60元/月（優(yōu)惠后45元/月）-FTTR1主1從組網(wǎng)服務(wù)D、廣東全屋光寬帶FTTR和千兆寬帶提速組合禮包-40元/月（優(yōu)惠后30元/月）-FTTR1主1從組網(wǎng)服務(wù)

辦理月租型FTTR有什么利好政策？

A、可減免199元調(diào)測費(fèi)B、沃信用分政策（30元/月或者45元/月）可贈送95G省內(nèi)流量，贈送期限同合約期限C、月租型FTTR按照月租的3倍計算百元折算產(chǎn)能，30元=0.9戶百元，40元=0.8戶百元，45元=1.35戶百元，60元=1.8戶百元D、客戶不降收的情況下，可結(jié)合套餐5折的政策進(jìn)行打包

假設(shè)客戶原來套餐是129元7折，月租折后90元（客戶實(shí)際消費(fèi)5月100元，6月120元，7月110元），無副卡、未訂購包類產(chǎn)品，以下方案哪個是不降收辦理融合/FTTR的？

A、129元5折（不降收發(fā)給全客）+月租型FTTR-30元/月B、新全家福智家版119元套餐C、新全家福全享版109元D、新全家福智家版89元套餐

增存一體存量重點(diǎn)場景人效計算口徑？

A、得分=考核分值×人效系數(shù)×百元產(chǎn)能系數(shù)×有產(chǎn)率系數(shù)，最高10分B、考核人員：營業(yè)人員（含廳經(jīng)理）-人均產(chǎn)能3筆/天，（社區(qū)）社區(qū)經(jīng)理-人均產(chǎn)能1筆/天，（社區(qū)）智家工程師-人均產(chǎn)能1筆/天；（商圈）渠道經(jīng)理-人均產(chǎn)能0.2筆/天、（商圈）駐店經(jīng)理-人均產(chǎn)能0.2筆/天。C、人效系數(shù)：營服所有人員整體人效完成率定系數(shù)，完成率＜50%系數(shù)為【完成率*0.5】，完成率≥50%則【系數(shù)即是完成率】，系數(shù)最高不超1；完成率超50%且排名本區(qū)域前25%的營服系數(shù)直接為1。D、百元產(chǎn)能系數(shù)：營服百元任務(wù)完成率定系數(shù)，完成率＜50%系數(shù)為【完成率*0.5】，完成率≥50%則【系數(shù)即是完成率】，系數(shù)最高不超1；完成率≥50%且排名本區(qū)域前25%的營服系數(shù)直接為1E、有產(chǎn)率系數(shù)：營服人員（含營服總）有產(chǎn)率≥100%系數(shù)為1.1，90%≤有產(chǎn)率＜100%系數(shù)為1，有產(chǎn)率＜90%系數(shù)為0.5。

10款重點(diǎn)產(chǎn)品額外獎勵8元/戶激勵，那10款？

A、19元15GB抖音組合流量包、抖音視頻彩鈴定向流量月包（聯(lián)通）B、聯(lián)通助理-特享版、聯(lián)通助理-暢爽版C、快手25G流量月包、快手25G流量合約包、快手12G流量月包、快手12G流量合約包D、5G云存儲10元特享包（立即生效）E、暢享鉆石半年會員

優(yōu)化后的單轉(zhuǎn)融低消政策，有那些優(yōu)勢？

A、入網(wǎng)3個月（不含）以上，辦理低消政策（69元、89元及139元）均可享受，首年減免20元/月寬帶費(fèi)（次年恢復(fù)收費(fèi)）B、一線可通過下單中臺辦理。C、結(jié)合省公司下半年成本豁免激勵政策，對融合提價≥20元辦理單轉(zhuǎn)融產(chǎn)能，獎勵50積分/戶。（即將發(fā)文）D、針對辦理新全家福套餐，因基座問題導(dǎo)致“降套但不降收”的情況，明確“降套不降收”產(chǎn)能，剔除區(qū)域降套考核及通報。

融合降收規(guī)則及要求有那些？

A、存量FTTR-月租型：辦理后折后月租-辦理前折后月租+FTTR月租+新增包類業(yè)務(wù)單價-退訂提速包月租；對降收產(chǎn)能按照180分/戶進(jìn)行扣罰。B、存量FTTR-全家福：辦理后全家福檔次-近3個月（移網(wǎng)+寬帶）arpu+新增包類業(yè)務(wù)單價；對降收產(chǎn)能按照180分/戶進(jìn)行扣罰。C、固移融合-低消融合：低消檔位或辦理后折后月租（取高值）-辦理前折后月租；對降收辦理單轉(zhuǎn)融產(chǎn)能，扣除該戶融合產(chǎn)能全量發(fā)展積分。D、固移融合-全家福：辦理后全家福檔次-辦理前折后月租；對降收辦理單轉(zhuǎn)融產(chǎn)能，扣除該戶融合產(chǎn)能全量發(fā)展積分。E、終端降收:辦理后折后月租-辦理前折后月租；對降收辦理終端產(chǎn)能，將從系統(tǒng)側(cè)直接不發(fā)放發(fā)展積分

最新高價值融合屬地維系激勵，在聯(lián)通公眾APP、CBSS為目標(biāo)用戶充值后，目標(biāo)充值回網(wǎng)率>15%，有那些獎勵和規(guī)則？

A、當(dāng)目標(biāo)充值回網(wǎng)率>15%，按充值回網(wǎng)用戶激勵50元/戶。B、計提周期:T0月繳費(fèi)，T1月計提C、計提條件:T0月目標(biāo)用戶當(dāng)月累計繳費(fèi)金額≧20元，繳費(fèi)金額小于標(biāo)準(zhǔn)不獎勵D、計提月用戶狀態(tài)正常、出賬大于0、無欠費(fèi)

高價值融合寬帶準(zhǔn)流失挽留政策有那些？

A、用戶繳清欠費(fèi)后，一次性充值100元送100元贈款，當(dāng)月起分10個月到賬，每月到賬10元，限當(dāng)月使用。B、傭金側(cè)【新增】階段性激勵：9-12月，目標(biāo)用戶充值回網(wǎng)率>15%，在維系傭金基礎(chǔ)上疊加50元/戶激勵。C、核發(fā)條件（二選一）：（1）聯(lián)通公眾APP外呼，接通20S及以上，按接通時間起至當(dāng)月末累計充值金額計提，計提月狀態(tài)正常；（2）上門面銷，用戶掃“快速繳費(fèi)”專屬繳費(fèi)碼充值，計提月狀態(tài)正常。（首頁-常用菜單-快速繳費(fèi)-輸入用戶號碼-充值繳費(fèi)）D、目標(biāo)要求：任務(wù)派單率100%、執(zhí)行率100%、回網(wǎng)率15%

高價值融合寬帶準(zhǔn)流失挽留政策有那些？

重復(fù)入網(wǎng)不規(guī)范營銷扣罰標(biāo)準(zhǔn)有那些？扣罰標(biāo)準(zhǔn)罰標(biāo)準(zhǔn)

營業(yè)員、社區(qū)經(jīng)理、智家工程師按發(fā)展人 100%扣罰發(fā)展積分管理人員（廳經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、營服總）關(guān)聯(lián)直銷人員積分

更多問卷復(fù)制此問卷