BYD2024年10月銀川宋PLUS

店名
2025款 宋PLUS DM-i 112KM 尊貴型  指導(dǎo)價145800   最終價格（指的是光車價優(yōu)惠完的價格）
綜合服務(wù)費3000（優(yōu)惠完的服務(wù)費）
抵押 +掛牌 1000  費用   （優(yōu)惠完的服務(wù)費）
銷售顧問
進(jìn)店時間
結(jié)束時間
禮品贈送
價格是否違規(guī)
價格違規(guī)時間點 以及 違規(guī)內(nèi)容
A1 歡迎客戶13分    1.到店迎接   4分     2.進(jìn)店一瓶水   6分     3.客戶至上  3分
A2 4句話6分  1.客戶來店目的確認(rèn)1分  2.講車需求確認(rèn)2分  3.試乘試駕邀請2分 4.報價需求確認(rèn) 1分
A3 靜態(tài)講解15分  1.需求分析6分 2.靜態(tài)講解6分  3 品牌自信 3分
A4 試乘試駕22分  確保提供0分  安全駕駛0分 路線及時間保證2分  體驗關(guān)注點了解2分  試駕車準(zhǔn)備2分  駕駛操作指導(dǎo)2分  溫馨服務(wù)2分  動態(tài)講解12分  
A5 報價協(xié)商5分 1.專業(yè)報價2分2.議價技巧3分
A6 專業(yè)能力10分  1.專業(yè)答疑6分  2.競品分析4分
A7 服務(wù)禮節(jié)人員素養(yǎng)20分   形象著裝/言語禮貌/舉止得體/品牌自信/積極專注/提供幫助/引導(dǎo)就坐/關(guān)懷同行人/禮貌待客/客戶送別
A8客戶跟進(jìn)6分  1.主動留資2分 2.客戶跟進(jìn)2分 3.滿意度回訪2分 
A9 加分項9分  1.暖心服務(wù)3分 2.茶點提供3分 3.洗眼鏡機3分
A10 環(huán)境保持3分  1.展車環(huán)境 1分  2.展廳環(huán)境 1分  3.廳外環(huán)境 1分
風(fēng)險話術(shù)  是否違規(guī)  違規(guī)內(nèi)容（銷售告訴你只要提及廠家會罰他們這類的 廠家會檢查我們有價格優(yōu)惠就會處罰我們）
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