高科商業(yè)物業(yè)客戶滿意度調查表?尚湖項目-2024年9月

業(yè)主信息

一、綜合服務類

1.您對物業(yè)工作人員的行為規(guī)范、服務熱情是否滿意？

2.您對物業(yè)公司客服報修渠道的響應及時率是否滿意？

3.您對投訴的處理是否滿意？

二、秩序維護類

1.您對保安儀容儀表、服務態(tài)度、日常溝通能力及處理問題及時性等方面是否滿意？

2.您對嚴格控制外來車輛、外來人員入內是否滿意？

3.您對車輛停放秩序是否滿意？

三、環(huán)境維護類

1.您對保潔服務人員的工作態(tài)度是否滿意？

2. 您對室內外公共區(qū)域衛(wèi)生是否滿意？

3.您對綠化整形、消殺及養(yǎng)護是否滿意？

四、工程維修類

1.您對物業(yè)維修服務人員維修的及時率是否滿意？

2.您對目前維修服務專業(yè)水平、服務態(tài)度評價？

3.您對物業(yè)報修后的問題處理結果是否令您滿意？

五、餐飲服務類

1.您對餐廳的菜品口感、質量是否滿意？

2.您對餐廳服務人員的態(tài)度及整體環(huán)境衛(wèi)生是否滿意？

六、綜合評價

1.您對物業(yè)整體的服務是否滿意？

非常滿意基本滿意一般不滿意非常不滿意

2.您對物業(yè)服務不滿意的主要原因是？

人員素質低服務不到位服務態(tài)度差不聽取業(yè)主的意見其他

3.您對后期物業(yè)管理的訴求？

加強服務人員的培訓提高服務質量提高物業(yè)管理人員素質其他

4.您對我們的服務質量有什么好的建議和期望，請您詳細闡述：

填寫說明：我們非常希望了解您對園區(qū)物業(yè)管理中各項服務的真實感受，請在您認為最合適的選項中劃“√”。該調填寫查是對現(xiàn)有物業(yè)管理單位工作滿意度的綜合調查，同時也是我們改善物業(yè)管理的重要依據(jù)。

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