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銀行營(yíng)業(yè)廳滿(mǎn)意度調(diào)查
1. 您對(duì)我們營(yíng)業(yè)廳的總體滿(mǎn)意度如何？
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
2. 您認(rèn)為營(yíng)業(yè)廳的整體布局是否合理？
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
3. 您認(rèn)為營(yíng)業(yè)廳的指示和標(biāo)識(shí)是否清楚易懂？
非常清楚易懂
清楚易懂
一般
不清楚易懂
非常不清楚易懂
4. 您對(duì)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意？
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
5. 您對(duì)排隊(duì)等候時(shí)間是否滿(mǎn)意？
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
6. 您本次辦理業(yè)務(wù)耗時(shí)多久？
15分鐘以?xún)?nèi)
15-30分鐘
30-45分鐘
45-60分鐘
60-90分鐘
90分鐘以上
7. 您在本次業(yè)務(wù)辦理中，是否有遇到以下問(wèn)題：
服務(wù)介紹不清晰
辦事人員工作效率低
排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
服務(wù)態(tài)度惡劣
投訴問(wèn)題未被解決
插隊(duì)
辦理流程復(fù)雜
營(yíng)業(yè)廳衛(wèi)生環(huán)境差
8. 您是否愿意把我們營(yíng)業(yè)廳推薦給身邊的人？
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
9. 您對(duì)我們營(yíng)業(yè)廳還有哪些不滿(mǎn)意的地方？
10. 您的性別：
男
女
11. 您的年齡：
請(qǐng)選擇
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