門診患者滿意度調(diào)查(詳細版)
1. 您的性別:
男
女
2. 您的年齡段:
18歲以下
18~25歲
26~30歲
31~40歲
41~50歲
51~60歲
60歲以上
3. 您選擇我院的原因有:
綜合實力強
離家近
交通方便
親友推薦
醫(yī)保定點
以往就醫(yī)習(xí)慣
收費合理
就診流程便捷
其他
4. 您此次就診的科室是:
5. 您對本次就診的整體滿意度是:
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
6. 您對本次就診的各個環(huán)節(jié)的滿意度是:
1
2
3
4
5
預(yù)約掛號
就診流程
檢查治療
環(huán)境設(shè)施
7. 本次就診您總共花費的時間是:
1小時以內(nèi)
1-2小時
2-3小時
3-5小時
5小時以上
8. 您對
預(yù)約掛號
環(huán)節(jié)不滿意的原因有:
排隊掛號時間長
掛號不方便
服務(wù)人員態(tài)度較差
其他
9. 您對
就診流程
不滿意的原因有:
候診區(qū)秩序混亂
等待時間長
醫(yī)生傾聽病情時不耐心
聽不懂醫(yī)生對病情的講解
醫(yī)務(wù)人員不注意保護您的隱私
其他
10. 您對
檢查治療
環(huán)節(jié)不滿意的原因有:
排隊時間長
醫(yī)務(wù)人員不注意保護您的隱私
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度較差
醫(yī)務(wù)人員專業(yè)能力較差
其他
11. 您在門診做了哪些輔助檢查項目:
采血窗口
醫(yī)學(xué)影像科(X光、CT等)
超聲影像科(B超)
心電圖
12. 您對以下輔助檢查項目的滿意程度是:
1
2
3
4
5
采血窗口
醫(yī)學(xué)影像科(X光、CT等)
超聲影像科(B超)
心電圖
13. 您對
環(huán)境設(shè)施
不滿意的原因有:
路標指示不明確
廁所不干凈、有異味
醫(yī)院布局不便利
便民設(shè)施(如座椅、電梯、飲水設(shè)備等)老舊
其他
14. 您覺得本院的收費價位如何?
非常便宜
比較便宜
價位適中
比較貴
非常貴
15. 您是否愿意推薦其他病人來本院就診?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
16. 您對本院改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提升患者就醫(yī)體驗還有其他建議嗎?
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