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2023年餐館客戶滿意度調(diào)查報告
最近更新日期
2023-10-20 21:42
滿意度評分
3.89
3.89
/
5
回收答卷數(shù)
12
綜合情況
綜合結(jié)果
Created with Highcharts 8.2.2
3.86
3.86
3.86
3.86
3.88
3.88
3.96
3.96
菜品品質(zhì)
服務(wù)質(zhì)量
環(huán)境衛(wèi)生
菜品價格
0
1
2
3
4
5
各維度選項占比
Created with Highcharts 8.2.2
66.67
66.67
72.22
72.22
70.83
70.83
70.83
70.83
13.89
13.89
2.78
2.78
4.17
4.17
8.33
8.33
19.44
19.44
25
25
25
25
20.83
20.83
滿意率
一般
抱怨率
菜品品質(zhì)
服務(wù)質(zhì)量
環(huán)境衛(wèi)生
菜品價格
0
20
40
60
80
16.您向朋友或同事推薦我們的可能性有多大？[NPS值]
Created with Highcharts 8.2.2
-100
-80
-60
-40
-20
0
20
40
60
80
100
8.34
16.您向朋友或同事推薦我們的可能性有多大？[NPS類型]
Created with Highcharts 8.2.2
批評者: 33.33
批評者: 33.33
中立者: 25
中立者: 25
推薦者: 41.67
推薦者: 41.67
滿意度分類比較
1.您的性別：
Created with Highcharts 8.2.2
4.1
4.1
3.74
3.74
男
女
0
1
2
3
4
5
2.您的年齡：
Created with Highcharts 8.2.2
3.4
3.4
5
5
5
5
4.75
4.75
25歲以下（含25）
35~40歲（含40歲）
40歲~45歲（含45歲）
50歲以上
3.25
3.5
3.75
4
4.25
4.5
4.75
5
5.25
3.您的年收入
Created with Highcharts 8.2.2
2.33
2.33
5
5
2.17
2.17
4.64
4.64
50萬以上
30-50萬
20-30萬
10萬以下
2
3
4
5
6
題目維度得分
菜品品質(zhì)
Created with Highcharts 8.2.2
4.08
4.08
3.58
3.58
3.92
3.92
5.您對我們的菜品質...么？
6.您對我們的菜品口味滿意么？
7.您對我們的菜品多樣性滿意么？
0
1
2
3
4
5
服務(wù)質(zhì)量
Created with Highcharts 8.2.2
3.92
3.92
3.92
3.92
3.75
3.75
8.您對我們的服務(...么？
9.您對我們的服務(...么？
10.您對我們的上菜速度滿意么？
3.7
3.75
3.8
3.85
3.9
3.95
環(huán)境衛(wèi)生
Created with Highcharts 8.2.2
3.75
3.75
4
4
11.您對我們衛(w...么？
12.您對我們的環(...么？
3.7
3.75
3.8
3.85
3.9
3.95
4
4.05
菜品價格
Created with Highcharts 8.2.2
4.08
4.08
3.83
3.83
13.您對我們的酒水價格滿意么？
14.您對我們的菜品單價滿意么？
0
1
2
3
4
5