酒店客戶滿意度調(diào)查報告——華南地區(qū)-廣東省

滿意度得分
3.17
回收答卷數(shù)
26
滿意指數(shù)49.87%
抱怨指數(shù)34.23%
綜合結(jié)果
維度維度得分總體滿意度得分
價格
3.193.17
衛(wèi)生
3.093.17
多樣性
3.043.17
服務(wù)
3.273.17
品質(zhì)
3.243.17
各維度選項占比
維度滿意率一般抱怨率
價格
50.0%17.31%32.69%
衛(wèi)生
50.0%12.82%37.18%
多樣性
46.15%15.38%38.46%
服務(wù)
51.92%17.31%30.77%
品質(zhì)
51.28%16.67%32.05%
滿意度分類比較
1.您的性別
選項該選項被選次數(shù)該選項滿意度得分滿意度總體得分
183.253.17
82.973.17
2.您的年齡:
選項該選項被選次數(shù)該選項滿意度得分滿意度總體得分
25歲以下(含25)
192.933.17
25~30歲(含30歲)
24.103.17
30~35歲(含35歲)
43.623.17
40歲~45歲(含45歲)
14.073.17
3.您的年收入
選項該選項被選次數(shù)該選項滿意度得分滿意度總體得分
50萬以上
192.913.17
20-30萬
13.733.17
10-20萬
153.17
5-10萬
13.833.17
5萬以下
43.633.17
維度題目得分
品質(zhì)
題目題目得分維度得分
5.您對我們酒店的餐飲口味滿意么?
3.273.24
9.您對我們酒店的住房環(huán)境滿意么?
3.233.24
10.您對我們酒店的房間配置滿意么?
3.233.24
多樣性
題目題目得分維度得分
6.您對我們酒店的餐品多樣性滿意么?
3.273.04
13.您對我們酒店提供的游樂設(shè)備多樣性滿意么?
2.813.04
衛(wèi)生
題目題目得分維度得分
7.您對我們酒店的餐飲衛(wèi)生滿意么?
3.043.09
11.您對我們酒店的房間衛(wèi)生滿意么?
3.233.09
14.您對我們酒店提供的游樂設(shè)備衛(wèi)生狀況滿意么?
33.09
價格
題目題目得分維度得分
8.您對我們酒店的餐飲價格滿意么?
3.353.19
12.您對我們酒店的房間價格滿意么?
3.043.19
服務(wù)
題目題目得分維度得分
15.您對我們酒店的服務(wù)態(tài)度滿意么?
3.233.27
16.您對我們酒店的服務(wù)及時性滿意么?
3.313.27
主觀題分析
17. 您對我們還有什么其他的建議或意見?[主觀題]
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